Connexion à votre compte

Register

Connexion à votre compte Pilimpi

Register

Conditions générales de ventes

Accueil / Conditions générales de ventes

ARTICLE 1 : DENOMINATION

Société Pilimpi SAS

Société par action simplifiée dont le siège social se situe au 40 rue Jean Monnet, Melpark 68 200 Mulhouse, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 852 682 780

 

ARTICLE 2 : APPLICATION

L’achat de tout produit sur le site www.pilimpi.com implique de fait, que vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et que vous les acceptez, tout en garantissant avoir la pleine capacité juridique et d’âge légal, en l’occurrence 18 ans.

Pour toutes questions relatives à ces CGV, l’équipe Pilimpi vous invite à nous contacter à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com

Les CGV sont consultables sur le site, dans l’onglet CGV ou peuvent être demandées par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com

 

ARTICLE 3 : L’OFFRE

Les produits vendus par la société Pilimpi, sont destinés aux consommateurs ayant une adresse de livraison en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com

Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles aux clients résidents en France métropolitaine.

Les produits vendus par Pilimpi SAS sont destinés exclusivement aux particuliers, et leurs reventes est interdites.

Dans le cas ou malgré la confirmation de la commande, les produits achetés ne seraient plus disponibles, Pilimpi SAS s’engage à prévenir le client sous 7 jours, des délais d’attente et à proposer le remboursement dans un délai de 10 jours après la confirmation de l’annulation.

Lorsque la commande concerne plusieurs produits, les articles disponibles commandés, seront livrés.

 

ARTICLE 4 : LES PRODUITS

La société s’évertue à apporter le plus grand soin dans la description de ces produits, toutefois si des erreurs ou omissions étaient constatées, la société Pilimpi ne saurait être tenue pour responsable. Les photographies et illustrations n’entrent pas dans le champ contractuel.

En cas de besoin il peut être demandé plus d’informations sur les produits par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com

Les offres produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

ARTICLE 5 : LES PRIX

Le prix de vente des produits est celui en vigueur le jour de la prise de commande. Il est indiqué en euros, toutes taxes comprises et frais de port inclus pour la France métropolitaine.

La société Pilimpi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

Les produits demeurent la propriété de la société Pilimpi jusqu’au paiement intégral du prix.

La société Pilimpi se réserve le droit d’annuler ou de ne pas valider une commande, dans le cas ou il existerait un litige avec le client concernant une commande antérieure.

 

ARTICLE 6 : LA COMMANDE

Après validation de la commande en cliquant sur « je valide ma commande », la société Pilimpi s’engage par l’envoi d’un mail à confirmer de manière définitive la commande.

Cette étape de validation implique que le client a pris connaissance des CGV et qu’il les accepte.

Après cette étape la société Pilimpi, ne peut garantir la possibilité pour le client d’annuler sa commande. Toutefois, s’il souhaite modifier ou annuler sa commande, il est préférable d’envoyer au plus vite un mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com. Une confirmation d’annulation ou de modification lui sera donc retournée par mail.

 

ARTICLE 7 : LE PAIEMENT

Le client s’engage à communiquer les informations justes et vérifiés, lors du passage de la commande. Il s’engage également à être habilité à utiliser la carte ou tout autre moyens de paiement nécessaire pour l’achat des produits sur le site www.pilimpi.com.

Le paiement se fait après l’ajout au panier du ou des produits, dont il aura validé les dimensions et les quantités. Il aura la possibilité de vérifier sa commande avant de cliquer sur « valider ma commande ». Cette étape valide définitivement la commande ainsi que le paiement du montant intégral de la commande. Il est possible de payer en 4 fois sans frais, en validant cette option lors du paiement. Quelque soit l’option de paiement choisie, cette étape validée oblige le client au paiement intégral de la commande.

Si le client souhaite choisir un autre mode de paiement, il convient d’envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com. La validation de la commande se fera qu’après encaissement de l’intégralité de la somme correspondante à la commande.

La sécurisation des données bancaires est assurée par notre prestataire financier : STRIPE. La société Pilimpi ne conserve pas les informations bancaires du client.

Pilimpi se réserve le droit, afin de valider une commande, de demander des pièces complémentaires au client (Pièce d’identité, justificatif de domicile…)

 

ARTICLE 8 :

Pilimpi livre ses clients en France métropolitaine dans les délais indiqués sur le site, et sans frais. Pour toute autre secteur géographique nous vous invitons à prendre contact par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com, le surcoût et le délai vous seront communiqués par retour de mail.

Les délais de livraison sont indicatifs et correspondent aux délais moyens constatés en jours ouvrés et ne correspondent aucunement à un engagement contractuel.

La société Pilimpi ne saurait être responsable des omissions ou erreurs faites par le client lors de la saisie des informations sur le site www.pilimpi.com.

La livraison est effectuée à l’adresse du client, il est de sa responsabilité de donner une adresse d’un lieu accessible et en mesure de recevoir sa livraison.

Les livraisons se feront aux horaires demandés par le client, qui est tenu de les respecter. Dans le cas contraire ou dans le cas d’une imprécision de l’adresse de livraison, une majoration pourra être exigée.

 

ARTICLE 9 : LA GARANTIE ET REMBOURSEMENT

Tous les matelas sont garantis 10 ans sans dégressivité, contre tout défaut de fabrications.

Les sommiers, oreillers et protège matelas sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.

La durée de remboursement prend effet à compter de la date de livraison pour tous les produits Pilimpi.

Afin de bénéficier de la garantie, la facture est indispensable.

La société Pilimpi après avoir constaté et validé le défaut de fabrication du produit, s’engage à retourner un produit équivalent, à sa charge.

La durée de remboursement suite à sa politique commerciale est de 100 jours pour les matelas seulement, et valable uniquement lors de l’achat du matelas sur le site www.pilimpi.com. Elle ne concerne pas les surmatelas, les sommiers, oreillers et les protèges matelas.

L’échange de taille du produit met fin au délai de rétractation des 100 jours.

La procédure de retour implique que le matelas ne soit ni taché, ni déchiré et ne présentant d’éléments d’usure autre qu’un usage normal du produit.

Dans le cas du respect des conditions de retour, Pilimpi SAS s’engage à rembourser l’article dans son intégralité sous 10 jours à réception de celui-ci.

Pour toute question relative au retour, garantie ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com

 

ARTICLE 10 : LA POLITIQUE DE COOKIES

Le client autorise la société Pilimpi grâce aux cookies, à collecter les données et cela de manière nominative. Les données seront strictement destinées à un usage interne de la société Pilimpi.

 

ARTICLE 11 : LA RESPONSABILITE

La société Pilimpi n’a qu’une obligation de moyen, concernant l’accès, les étapes de passation de commande, les différentes étapes logistiques, et celles de retours et de remboursements des commandes.

Les dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, d’intrusion extérieure, ou la présence d’un virus ne saurait engager la responsabilité de la société Pilimpi.

La responsabilité de la société Pilimpi, ne peut être engagée en cas de force majeure.

 

ARTICLE 12 : LA PROPRIETE INTELECTUELLE

Tous les éléments du site, ainsi que les supports de communication sont et demeurent la propriété exclusive de Pilimpi SAS.

Les contenus diffusés sur le site www.pilimpi.com ne peuvent être, en tout ou pour partie, utilisés, copiés d’aucune manière sans l’autorisation préalable de la société.

Tout lien renvoyant vers le site www.pilimpi.com devra expressément être autorisé par la société Pilimpi.

 

ARTICLE 13 : LES LITIGES

Le client devra, en cas de litige ou de demande de médiation s’adresser en priorité au service après-vente de la société Pilimpi par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com.

La responsabilité de Pilimpi, sera limitée au montant de la commande.

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige, le tribunal de commerce de Mulhouse sera compétent (lieu où se situe le siège de la société Pilimpi SAS).

ARTICLE 14 : LE CONTACT

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse électronique suivante : hello@pilimpi.com, ou par courrier à l’adresse suivante 40 rue Jean Monnet Melpark 4, 68200 MULHOUSE.

Dans les deux cas une réponse sous 48 heures à réception du courrier vous sera faite.