Nos MODES DE LIVRAISON

Découvrez les différents modes de livraison qui vous sont proposés.

Gratuit

Livraison standard

  • Livraison à 1 personne
  • Au pas de porte
  • Livraison gratuite en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

-

Délai actuel :

Entre 3 à 6 jours ouvrés (en France Métropolitaine)

-

Procédure de livraison:

Envoi de SMS de la part du transporteur pour prévenir de la date de livraison et de la tranche horaire (4H).

50€

Livraison Premium

  • Livraison à 2 livreurs (aucune aide n’est requise)
  • Livré dans la pièce souhaitée
  • Récupération des emballages produits
  • Livraison sur rendez-vous (créneau horaire de 4H)
  • Suivi en temps réel

-

Délai actuel :

Entre 2 et 3 semaines (en France métropolitaine)

-

Procédure de livraison:

Envoi d’un premier mail lors de la réception de votre commande et d’un deuxième pour vous avertir de la date de la livraison

75€

Livraison Premium avec reprise

  • Livraison à 2 livreurs (aucune aide n’est requise)
  • Livré dans la pièce souhaité
  • Récupération des emballages produits
  • Livraison sur rendez-vous (créneau horaire de 4H)
  • Suivi en temps réel
  • Reprise de votre ancienne literie

-

Délai actuel :

Entre 2 et 3 semaines (en France métropolitaine)

-

Procédure de livraison:

Envoi d’un premier mail lors de la réception de votre commande et d’un deuxième pour vous avertir de la date de la livraison

Modalité de reprise: “ Un pour un ”

Vos questions fréquentes

  • À domicile
  • En point relais
  • Premium
  • Avec reprise

La livraison de vos matelas Pilimpi est gratuite avec le mode de livraison standard.

Lorsque vous choisissez le mode de livraison premium, le coût est de 50 €

Lorsque vous choisissez le mode de livraison premium avec reprise, il est de 75 €.

(dans le cadre d’une livraison en France métropolitaine)

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé.

Votre matelas est livré en 3 à 7 jours en livraison standard; en 2 à 3 semaines en livraison premium.

Pour les accessoires et les sommiers en bois, il est de 3 à 6 jours.»

La livraison est gratuite en France, en Belgique et au Luxembourg. Si vous souhaitez commander en dehors de ces zones, la livraison sera à régler. Pour toute information complémentaire, notre équipe se tient à votre disposition par mail via hello@pilimpi.com ou par téléphone.

Dans le cadre d’un mode de livraison standard, le matelas est déposé au bas de votre immeuble/maison.

Si vous choisissez le mode de livraison premium, votre matelas vous sera déposé dans la pièce de votre choix.

Nous vous enverrons deux mails, un mail lors de la réception de votre commande et le deuxième pour vous avertir de la date de la livraison. Dans ce deuxième mail, vous aurez la possibilité de donner de nouvelles instructions à votre livreur : soit pour une nouvelle adresse de livraison (point relais, adresse du travail…), soit une nouvelle date de passage.

Oui, nous livrons en point relais avec nos partenaires (dans le cas d’un choix de livraison en point relais, merci de nous faire part de votre choix par e-mail).

Les matelas Pilimpi sont livrés roulés et compressés (sauf le matelas RIO) et la dimension de son emballage vous permet de le mettre facilement dans votre véhicule.

La livraison en point relais est disponible uniquement pour les colis pesant moins de 30kg.

Vous avez une question ou besoin d'aide ?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de

de 9h à 17h par téléphone au 01 76 40 12 41 ou par mail à hello@pilimpi.com