Nos MODES DE LIVRAISON

Découvrez les différents modes de livraison qui vous sont proposés.

Gratuit

Livraison standard

  • Livraison à 1 personne
  • Au pas de porte
  • Livraison gratuite en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

-

Délai actuel :

Entre 3 à 6 jours ouvrés (en France Métropolitaine)

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Procédure de livraison:

Envoi de SMS de la part du transporteur pour prévenir de la date de livraison et de la tranche horaire (4H).

50€

Livraison Premium

  • Livraison à 2 livreurs (aucune aide n’est requise)
  • Livré dans la pièce souhaitée
  • Récupération des emballages produits
  • Livraison sur rendez-vous (créneau horaire de 4H)
  • Suivi en temps réel

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Délai actuel :

Entre 1 à 2 semaines (en France Métropolitaine)

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Procédure de livraison:

Envoi d’un premier mail lors de la réception de votre commande et d’un deuxième pour vous avertir de la date de la livraison

75€

Livraison Premium avec reprise

  • Livraison à 2 livreurs (aucune aide n’est requise)
  • Livré dans la pièce souhaité
  • Récupération des emballages produits
  • Livraison sur rendez-vous (créneau horaire de 4H)
  • Suivi en temps réel
  • Reprise de votre ancienne literie

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Délai actuel :

Entre 1 à 2 semaines (en France Métropolitaine)

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Procédure de livraison:

Envoi d’un premier mail lors de la réception de votre commande et d’un deuxième pour vous avertir de la date de la livraison

Modalité de reprise: “ Un pour un ”

Vos questions fréquentes

Quels sont les modes de livraisons ?
  • À domicile
  • En point relais
  • Premium
  • Avec reprise
La livraison est-elle gratuite en France ?

La livraison de vos produits Pilimpi est gratuite en France Métropolitaine. Les matelas Pilimpi sont livrés en bas de chez vous, au pied de votre immeuble ou de votre maison. (Livraison standard)

Quels sont les délais de livraison ?

Votre matelas est livré entre trois et six jours. Concernant l’envoi des commandes à l’étranger, les délais de livraison peuvent être rallongés. (livraison standard)

Si vous choisissez la livraison Premium le délai est entre 1 à 2 semaines en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite hors France Métropolitaine ?

La livraison est gratuite en France, en Belgique et au Luxembourg. Si vous souhaitez commander en dehors de ces zones, la livraison sera à régler. Pour toute information complémentaire, notre équipe se tient à votre disposition par mail via hello@pilimpi.com ou par téléphone.

Le matelas est-il monté chez moi ?

Le matelas est déposé au bas de votre immeuble ou à la porte de votre maison. Pour le matelas Pur-T Adulte, prévoir de l’aide car le colis pèse plus de 60 kg.

Comment serais-je averti de ma livraison ?

Nous vous enverrons deux mails, un mail lors de la réception de votre commande et le deuxième pour vous avertir de la date de la livraison. Dans ce deuxième mail, vous aurez la possibilité de donner de nouvelles instructions à votre livreur : soit pour une nouvelle adresse de livraison (point relais, adresse du travail…), soit une nouvelle date de passage.

Livrez-vous en point relais ?

En point relais : Vous pouvez également choisir de retirer votre colis en point relais. Le matelas est compressé, roulé et ses dimensions lui permettent de rentrer facilement dans n’importe quel type de véhicule. Livraison possible uniquement pour les colis de moins de 30 kilos

Vous avez une question ou besoin d'aide ?

Notre service client traite vos demandes du lundi au vendredi de

de 9h à 17h par téléphone au 01 76 40 12 41 ou par mail à hello@pilimpi.com